Возврат товара и гарантия

ГАРАНТИЙНЫЙ СРОК

Гарантийный срок на обувь приобретенной в магазине «Popular Fashion» составляет 60 календарных дней со дня передачи товара покупателю. Гарантия на обувь, приобретенной вне сезона, начинается с наступлением соответствующего сезона.

На обувь сезонного назначения, приобретенную заблаговременно, гарантийные сроки исчисляются исходя из местных климатических условий с момента наступления соответствующих сезонов.

Сроки сезонности для Нижегородской области:

• с 1 ноября по 31 марта — зимний сезон
• с 1 апреля по 5 июня — весенний сезон
• с 6 июня по 22 августа — летний сезон
• с 23 августа по 31 октября — осенний сезон

В остальных регионах срок наступления сезона определяется субъектами Российской Федерации исходя из климатических условий места нахождения потребителей.

Гарантийные сроки для товаров, приобретенных в интернет-магазине www.popularfashion.ru исчисляются с даты получения заказа покупателем.

Гарантийный срок не установлен на:

• декоративные и сменные элементы (украшения, набойки, молнии, шнурки, пряжки, стразы, стельки в т.ч. на окрашивание)
• незначительная маркость
• промокание обуви
• истирание подошвы в носочной части обуви
• дефекты, возникшие из-за использования товара не по назначению, нарушения правил эксплуатации, неправильно подобранного размера, воздействия химических или антигололедных реагентов
• отсутствия надлежащего ухода, неквалифицированного ремонта
• нарушения сроков сезонности, определяемых субъектами РФ
• обувь прошивного метода крепления, а также на кожаной подошве или из деликатных материалов (замша, нубук, велюр и т.п.) не предназначена для использования в сырую погоду.

Возврат обуви надлежащего качества

В соответствии со ст. 25 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300–1 «О защите прав потребителей» (далее Закон) продавец обменивает неношеную обувь надлежащего качества в течение 14 дней не считая дня покупки на аналогичный товар, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек, либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Согласно п. 2 ст. 25 Закона Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.

Возврат обуви ненадлежащего качества

Возврат обуви осуществляется при наличии чека и упаковки, однако отсутствие чека не лишает права потребителя ссылаться на свидетельские показания. Для возврата, обмена или ремонта обуви, необходимо направить претензию по ее качеству. Продавец же оставляет за собой право проведения проверки качества товара, а в случае спора о причинах возникновения недостатков товара, продавец обязан провести экспертизу товара за свой счет в течение вышеуказанного срока, предусмотренного статьями 20, 21, 22 Закона в зависимости от требования потребителя. Однако если экспертиза покажет, что брака нет, а дефект обуви возник во время ее неправильной эксплуатации, то потребитель обязан будет возместить продавцу все понесенные им расходы на проведение экспертизы.

Потребитель в случае обнаружения в обуви (далее товар) недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

• потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
• потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
• потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
• отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При требовании о возврате денежных средств за некачественный товар — срок проверки качества и экспертизы составляет — 10 дней (ст.22 Закона);

При требовании о замене некачественного товара — срок проверки качества и экспертизы составляет — 20 дней (ст. 21 Закона);

Ремонт некачественного товара составляет — 45 дней при наличии письменного заявления о ремонте (ст. 20 Закона). Вышеуказанный срок исчисляется со дня приема товара по заявлению.

Гарантийный срок обуви приобретенной в магазине «Popular Fashion» составляет 60 календарных дней.

Претензии по качеству не принимаются при несоблюдении правил эксплуатации, хранения обуви, если обувь носится с нестандартной формой или размером ноги. На детали, требующие мелкого ремонта и на стельки, шнурки, набойки, фурнитуру (пряжки, резинки, стразы) т. к. они являются сменными деталями, гарантия не распространяется.

При оплате товара банковской картой, возврат переведенных средств, производится на Ваш банковский счет в течение 5—30 рабочих дней (срок зависит от Банка, который выдал Вашу банковскую карту).

Зачастую информация о сроке гарантии на обувь может понадобиться из-за неправильного ее использования и ухода. Поэтому, прежде всего, мы рекомендуем Вам ознакомиться с правилами по уходу за обувью.